HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TRÊN VTVSHOP B2B

Dành cho Người Mua

BƯỚC 1 — BẮT ĐẦU THƯƠNG LƯỢNG

1. Truy cập trang chi tiết sản phẩm → nhấn "Thương lượng"

2. Hệ thống tạo Chat Room riêng với Seller

3. Trao đổi về giá, số lượng, điều kiện giao hàng và điều khoản thanh toán

BƯỚC 2 — NHẬN & PHẢN HỒI DEAL CARD

Seller sẽ gửi Deal Card (phiếu báo giá) trực tiếp trong chat. Bạn có 3 lựa chọn:

✅ Chấp nhận (Accept)

Đồng ý toàn bộ điều khoản -->Hệ thống tự động tạo Đơn hàng

🔄 Đề xuất lại (Counter)

Muốn điều chỉnh giá / điều khoản--->Tạo version mới, Seller phản hồi tiếp

❌ Từ chối (Reject)

Không muốn tiếp tục---> Deal kết thúc

Lưu ý: Deal Card có thời hạn hiệu lực. Hết hạn thì không thể Accept — cần yêu cầu Seller gửi lại.

BƯỚC 3 — XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi Accept Deal Card, đơn hàng được tạo tự động ở trạng thái Chờ xác nhận.

1. Vào Menu → Đơn hàng để xem chi tiết

2. Kiểm tra lại thông tin: sản phẩm, giá, điều khoản, ngày giao

3. Nhấn "Xác nhận đơn hàng" → đơn chuyển sang "Sẵn sàng giao vận"

Lưu ý: Chỉ được chỉnh sửa đơn khi đang ở trạng thái "Sẵn sàng giao vận". Sau khi đặt cọc, thông tin bị khóa.

BƯỚC 4 — THỰC HIỆN THANH TOÁN

4.1 Đặt cọc (nếu điều khoản yêu cầu)

1. Vào Chi tiết Đơn hàng → Tab "Lịch sử thanh toán"

2. Nhấn "Thêm thanh toán mới" → chọn loại thanh toán

3. Điền số tiền, hạn thanh toán, phương thức

4. Upload chứng từ chuyển khoản (ảnh UNC, biên lai...)

5. Nhấn "Gửi xác nhận thanh toán" → chờ Seller xác nhận

4.2 Các đợt thanh toán tiếp theo

Thực hiện tương tự với Đợt thanh toán giữa kỳ và Thanh toán cuối theo đúng điều khoản đã thỏa thuận.

Quy tắc: Tổng các đợt thanh toán không được vượt giá trị đơn hàng.

BƯỚC 5 — THEO DÕI GIAO HÀNG

Vào Chi tiết Đơn hàng → Tab "Thông tin vận chuyển" để theo dõi:

Đã lên kế hoạch → Đang chuẩn bị → Sẵn sàng giao

      → Đang vận chuyển → Đã tới nơi ← Cần xác nhận tại đây

BƯỚC 6 — XÁC NHẬN NHẬN HÀNG

⚠️ Quan trọng: Kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi xác nhận.

1. Shipment phải ở trạng thái "Đã tới nơi"

2. Kiểm tra: số lượng, chất lượng, niêm phong...

3. Nhấn "Xác nhận đã nhận hàng"

Sau khi xác nhận, hành động này không thể hoàn tác.
Nếu có vấn đề → nhấn "Báo cáo sự cố" thay vì xác nhận.

BƯỚC 7 — HOÀN TẤT GIAO DỊCH

Đơn hàng tự động Hoàn tất khi:

• ✅ Tất cả hàng đã được xác nhận nhận

• ✅ Đã thanh toán đủ 100%

• ✅ Không còn tranh chấp đang mở

XỬ LÝ SỰ CỐ

Thiếu hàng / hàng lỗi : Nhấn "Báo cáo sự cố" tại lô hàng

Seller từ chối chứng từ thanh toán : Upload lại chứng từ đúng

Deal Card hết hạn : Yêu cầu Seller tạo lại Deal Card mới