Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

VTVshop B2B

Áp dụng cho: Tất cả giao dịch trên sàn VTVshop B2B

1. TỔNG QUAN

VTVshop B2B là nền tảng kết nối Buyer và Seller trong các giao dịch thương mại B2B. Trách nhiệm vận chuyển, chi phí logistics và rủi ro hàng hóa được xác định dựa trên điều kiện giao hàng (Incoterms) mà hai bên thỏa thuận và ghi nhận trong Deal Card / Đơn hàng.

Sàn VTVshop B2B không trực tiếp thực hiện vận chuyển mà đóng vai trò:

Cung cấp nền tảng để Seller tạo và cập nhật lô hàng
Theo dõi trạng thái vận chuyển minh bạch cho cả hai bên
Lưu trữ chứng từ vận chuyển phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp

2. ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG (INCOTERMS)

2.1 Phân chia trách nhiệm theo từng Incoterms

EXW — Giao tại xưởng Seller chỉ cần chuẩn bị hàng và đóng gói tại cơ sở của mình. Toàn bộ chi phí và rủi ro từ kho Seller trở đi do Buyer chịu. Rủi ro chuyển ngay tại kho / xưởng của Seller.

FCA — Giao cho người vận chuyển Seller giao hàng cho đơn vị vận chuyển do Buyer chỉ định. Buyer chịu cước phí vận chuyển chính và bảo hiểm. Rủi ro chuyển khi hàng được bàn giao cho carrier.

FOB — Giao lên tàu Seller chịu chi phí vận chuyển đến cảng và bốc hàng lên tàu. Buyer chịu cước tàu, bảo hiểm và chi phí tại cảng đích. Rủi ro chuyển khi hàng qua lan can tàu tại cảng xuất.

CFR — Tiền hàng và cước phí Seller chịu cước vận chuyển đến cảng đích. Buyer chịu bảo hiểm, dỡ hàng và vận chuyển nội địa. Rủi ro chuyển khi hàng lên tàu tại cảng xuất.

CIF — Tiền hàng, bảo hiểm và cước phí Seller chịu cước vận chuyển và bảo hiểm tối thiểu đến cảng đích. Buyer chịu dỡ hàng, thuế và vận chuyển nội địa. Rủi ro chuyển khi hàng lên tàu tại cảng xuất.

DAP — Giao tại nơi đến Seller chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đến địa điểm Buyer chỉ định. Buyer chịu dỡ hàng và thuế nhập khẩu. Rủi ro chuyển khi hàng đến địa điểm chỉ định, trước khi dỡ hàng.

DDP — Giao tận nơi, đã nộp thuế Seller chịu toàn bộ: vận chuyển, bảo hiểm, thuế nhập khẩu và giao tận nơi. Buyer chỉ chịu dỡ hàng (nếu không có thỏa thuận thêm). Rủi ro chuyển tại địa điểm giao hàng của Buyer.

Giao tại cửa khẩu Seller vận chuyển đến cửa khẩu xuất và làm thủ tục xuất khẩu. Buyer chịu toàn bộ chi phí từ cửa khẩu nhập trở đi. Rủi ro chuyển tại cửa khẩu xuất.

Giao theo thỏa thuận Trách nhiệm và điểm chuyển rủi ro do hai bên tự thỏa thuận và ghi rõ trong Deal Card / Đơn hàng.

Lưu ý: Incoterms chỉ điều chỉnh trách nhiệm và rủi ro giữa Buyer và Seller, không thay thế hợp đồng vận chuyển với đơn vị logistics.

2.2 Hướng dẫn chọn Incoterms phù hợp

Nếu Buyer muốn tự kiểm soát logistics: Chọn EXW hoặc FCA — Buyer chủ động chọn nhà vận chuyển, tuyến đường và đàm phán cước phí.

Nếu Buyer muốn nhận hàng tận nơi, đơn giản: Chọn DAP hoặc DDP — Seller lo toàn bộ, Buyer chỉ cần dỡ hàng.

Nếu Seller muốn giới hạn trách nhiệm tại cảng xuất: Chọn FOB — phổ biến nhất trong xuất khẩu hàng hóa.

Nếu giao dịch nội địa hoặc giao hàng tại kho: Chọn "Giao tại kho người bán", "Giao tại kho người mua" hoặc "Giao theo thỏa thuận".

3. QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN TRÊN HỆ THỐNG

3.1 Các bước thực hiện

Seller tạo lô hàng (Shipment)

↓

Phát hành lô hàng → Buyer nhận thông báo

↓

Seller cập nhật trạng thái theo tiến độ thực tế

↓

Hàng đến nơi → Buyer xác nhận nhận hàng

↓

Shipment hoàn thành

3.3 Xác nhận nhận hàng

Chỉ Buyer được xác nhận nhận hàng.
Chỉ được xác nhận khi Shipment ở trạng thái "Đã tới nơi".
Sau khi xác nhận, hành động không thể hoàn tác.
Buyer cần kiểm tra kỹ số lượng, chất lượng và niêm phong trước khi xác nhận.

4. LOẠI HÌNH VẬN CHUYỂN

Đường bộ: Phù hợp với giao dịch nội địa, hàng rời và container ngắn tuyến.

Đường biển: Phù hợp với xuất nhập khẩu, hàng container khối lượng lớn, chi phí thấp.

Hàng không: Phù hợp với hàng cần giao nhanh, hàng giá trị cao hoặc trường hợp khẩn cấp.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN

6.1 Trách nhiệm của Seller

Chuẩn bị hàng đúng số lượng, chất lượng và quy cách đóng gói đã thỏa thuận.
Tạo và cập nhật lô hàng trên hệ thống đúng với tiến độ thực tế.
Cung cấp đầy đủ chứng từ theo Incoterms đã chọn.
Thông báo kịp thời cho Buyer nếu có sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Không được tạo Shipment khi đơn hàng chưa đủ điều kiện thanh toán.

6.2 Trách nhiệm của Buyer

Xác nhận địa chỉ giao hàng và thông tin người nhận hàng rõ ràng, đầy đủ.
Chủ động theo dõi trạng thái lô hàng trên hệ thống.
Xác nhận nhận hàng trong vòng [X] ngày sau khi Shipment chuyển sang trạng thái "Đã tới nơi".
Kiểm tra hàng hóa kỹ trước khi xác nhận; báo cáo sự cố ngay nếu phát hiện vấn đề.
Nếu không xác nhận trong thời hạn quy định, hệ thống có thể tự động xác nhận theo cấu hình của sàn.

6.3 Trách nhiệm của VTVshop B2B

Cung cấp hệ thống theo dõi vận chuyển minh bạch, cập nhật theo thời gian thực.
Lưu trữ toàn bộ lịch sử trạng thái và chứng từ phục vụ đối soát khi cần.
Hỗ trợ xử lý tranh chấp liên quan đến giao hàng theo Chính sách Giải quyết Tranh chấp của sàn.
Không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của đơn vị vận chuyển bên thứ ba.